Cambios y Devoluciones
🔄 Devoluciones y Cambios
En Keka Durán queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución .
📦 Condiciones generales
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El artículo debe estar en perfecto estado , sin usar y con su empaque original .
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin etiquetas.
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Los artículos personalizados o de promoción especial no admitirán cambios ni devoluciones, salvo defecto.
💌 Cómo solicitar una devolución o cambio
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Escríbenos a info@kekaduran.com indicando:
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Tu nombre completo
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El número de pedido
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El motivo de la devolución o cambio.
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Te responderemos en un plazo máximo de 24–48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de envío.
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Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso o cambio correspondiente.
🚚 Gastos de.
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Si el producto presenta defecto de fabricación o error en el envío , Keka Durán asumirá los costes de devolución.
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Si el motivo es personal (talla, color, cambio de opinión…), los gastos de envío corren por cuenta del cliente .
💳 Reembolsos
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El plazo habitual es de 5 a 10 días laborables tras la recepción y verificación del artículo.
📅 Plaza máxima
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Pasado este tiempo, no se podrán aceptar devoluciones, salvo casos excepcionales previamente aprobados.
❤️ Atención personalizada
Si tienes cualquier duda sobre el proceso, escríbenos a
📧 info@kekaduran.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al 📱 +34 669 562 915 .
Te ayudaremos encantadas con una respuesta rápida y clara.
🌿 Compromiso de confianza
Cada artículo de Keka Durán se revisa cuidadosamente antes del envío.
Nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia de compra honesta, transparente y con el cariño que nos caracteriza.
