Preguntas Frecuentes
📍 Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 Envíos y Entregas
📌 ¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda España (Península e Islas) y algunos países internacionales.
📌 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- España Península: 2-5 días hábiles.
- Baleares y Canarias: 5-7 días hábiles.
- Internacional: Dependerá del país de destino.
📌 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula en el proceso de compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
🔄 Cambios y Devoluciones
📌 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original.
📌 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a info@kekaduran.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
📌 ¿Quién cubre los gastos de devolución?
Si el producto tiene un defecto, cubrimos los gastos. Si la devolución es por otro motivo, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
💳 Métodos de Pago
📌 ¿Qué formas de pago aceptan?
✔️ Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
✔️ PayPal
✔️ Bizum
✔️ Transferencia bancaria
📌 ¿Es seguro comprar en Keka Durán?
Sí, trabajamos con plataformas de pago 100% seguras con cifrado SSL.
📞 Contacto y Soporte
📌 ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
📧 Email: info@kekaduran.com
📞 WhatsApp: 669 562 915
📌 ¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda 100% online con envíos desde Sevilla, España.